Evite falhas no atendimento com a organização que o crescimento exige. A enContact unifica canais e...

Atendimentos inconsistentes, retrabalho e desgaste são sintomas de uma operação desorganizada. Neste artigo, você descobre como...

O atendimento ao cliente evoluiu e agora exige estrutura, integração e consistência. Com a enContact, sua...

O comportamento do consumidor está moldando um novo padrão de atendimento, mais ágil, empático e personalizado....

Os primeiros segundos definem se a experiência será positiva ou frustrante, e isso depende diretamente da...

Atender bem é entender o que o cliente precisa, mesmo sem ele dizer. Entender e responder...

Relatórios de atendimento ajudam empresas a otimizar processos, personalizar interações e fidelizar clientes. Com dados estratégicos,...

A nova minuta do Decreto de SAC, que entrará em vigor em 2025, visa melhorar o...

Entre todas as tendências para 2025, que seguem na linha do que temos vivenciado, Explore neste...

No atendimento ao cliente, rapidez é importante, mas a conexão e a qualidade da interação são...

Veja como identificar e eliminar os pontos de atrito na jornada do cliente, transformando cada interação...

Veja como identificar e eliminar os pontos de atrito na jornada do cliente, transformando cada interação...

A empatia é o segredo para transformar atendimentos em experiências memoráveis. Neste artigo, veja como desenvolver...

Atendimento ao cliente em 2024 exige respostas rápidas, personalização e conexão real. Com IA, humanização e...

Avaliação de desempenho individual é mais que um controle; é uma ferramenta essencial para o crescimento...

A proatividade é uma arma poderosa para prevenir imprevistos e evitar problemas. Descubra como estratégias proativas...

Quer saber como oferecer uma jornada de atendimento contínua e sem interrupções? Veja como integrar canais...

CX não é mais uma tendência passageira: é o presente e o futuro das empresas de...

Seu cliente esperando? Seu lucro diminuindo! Este artigo revela como o tempo de espera no atendimento...

Seu cliente esperando? Seu lucro diminuindo! Este artigo revela como o tempo de espera no atendimento...

Quer transformar suas interações com os clientes em conexões verdadeiras? Descubra o poder do Rapport e...

Atender o cliente não é um trabalho fácil, mas pode ser bem facilitado. Veja como a...

Descubra como um suporte ao cliente eficiente e amigável pode transformar seu negócio, fidelizando clientes e...

Compreenda o impacto da economia de tempo e recursos no atendimento ao cliente

Otimize seu Atendimento no WhatsApp: veja como tornar essa essa comunicação ágil,amigável e descomplicada.

Descubra como implementar soluções automatizadas no atendimento ao cliente de forma eficiente e melhore a experiência...

Entenda o impacto da transformação digital na experiência do cliente e como ela pode ser benéfica...

Veja como a Comunicação Não-Violenta pode transformar seu atendimento ao cliente! Saiba a importância de desenvolver...

Descubra como ao proteger os dados sensíveis dos seus clientes você fortalece a reputação da sua...

Saiba como incluir o atendimento ao cliente na alocação de recursos e desfrute de benefícios que...