Princípios da Comunicação Não-Violenta no Atendimento ao Cliente
Veja como a Comunicação Não-Violenta pode transformar seu atendimento ao cliente! Saiba a importância de desenvolver habilidades socioemocionais para satisfazer seus clientes e construir relacionamentos saudáveis.
A plena proteção das informações dos seus clientes está garantida?
Descubra como ao proteger os dados sensíveis dos seus clientes você fortalece a reputação da sua empresa e evita penalidades. Adote práticas essenciais de segurança da informação em conformidade com a LGPD.
Incluindo o Atendimento no Orçamento Empresarial
Saiba como incluir o atendimento ao cliente na alocação de recursos e desfrute de benefícios que refletem em todo o negócio, demonstrando um compromisso sólido com a satisfação do cliente e a construção de relacionamentos duradouros.
A importância de garantir segurança e eficiência no atendimento por e-mail
Confira os benefícios de investir na organização, priorização, tratamento adequado e resposta das várias demandas que chegam por e-mail.
Sem acessibilidade, não há excelência no atendimento ao cliente.
Garantir acessibilidade às PCDs nas operações de atendimento ao cliente é essencial. Mais que uma obrigação legal, é uma questão de respeito. Veja algumas orientações de como fazer isso no atendimento receptivo ao cliente por e-mail ou WhatsApp.
Como ser empático ao realizar um atendimento por e-mail?
Ser empático é indispensável para quem trabalha com atendimento ao cliente. Para não errar no tom, confira essa dicas.
Sabe o que gera retorno garantido? Investir na excelência do atendimento ao cliente.
Se dinheiro não leva desaforo para casa, imagina o cliente! Cliente bem atendido é retorno garantido.
Excelência no atendimento ao cliente: por fora bela viola, por dentro pão bolorento?
Temos o cliente que paga e temos o cliente que faz para e junto com a gente. Ambos precisam ser bem atendidos.
Desafios do atendimento receptivo ao cliente na saúde: um olhar cuidadoso que faz toda a diferença
Saúde é uma área muito sensível e o atendimento ao cliente também deve ser. Com a ferramenta certa fica mais fácil manter um olhar cuidadoso e resolver as demandas com agilidade.
Decupando os dados fornecidos pela plataforma enContact e como eles podem impactar sua operação de atendimento
Ter dados confiáveis à mão, em tempo real e saber interpretá-los para entender o que está acontecendo na linha de frente é fundamental para tomadas de decisões consistentes e estratégicas.
