Self Booking: vantagens e desvantagens para Agências de Viagens

Quando falamos de viagens corporativas, cifras altas costumam vir à mente. Como fazer para que o processo de marcar e preparar tudo para uma viagem não seja um processo extremamente burocrático e prejudique toda a equipe envolvida? Uma das alternativas é contratar uma agência ou operadora de turismo, e ter um atendente ou agente de …

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SLA em Agências de Turismo

Quando se fala em serviços ao consumidor, é comum se pensar em diversos ramos de serviços ligados a todas as áreas possíveis. E quando se fala em turismo, normalmente pensamos em férias, certo? Mas você sabia que a maioria das agências e operadoras de viagem trabalha muito mais com viagens corporativas do que de lazer?O …

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Trabalho remoto – Como coordenar essa nova modalidade?

Das mudanças que a tecnologia proporcionou para o mundo corporativo, o Home Office sem dúvidas ganhou muita força nos últimos anos. Com conexões de alta velocidade, empresas trabalhando em diversos fusos horários, produtos digitais surgindo a cada dia assim como espaços compartilhados, e a praticidade de resolver questões sem sair do conforto de nossas casas …

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Ferramentas de gerenciamento de processos

Você já ouviu falar em gerenciadores de processos? Softwares pagos ou gratuitos que são estruturados pensando em diversas formas de se estruturar um processo para que ele seja mais funcional. E com a vantagem de poderem ser compartilhados entre diversas pessoas e times para que todos saibam das etapas, prazos e objetivos. Os mais simples …

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KPI’s – aliados de qualquer empresa

Quando estamos gerenciando uma equipe, uma pessoa ou toda uma empresa, é fato que precisamos ter uma forma de medir soluções e avaliar se as medidas estão sendo efetivas. Para analisar, temos diversas maneiras, e uma das mais eficientes é a análise dos KPIs. Key Performance Indicator, Indicadores Chave de Desempenho, são métricas que podemos …

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5 Dicas para implementar um processo eficiente

Já falamos aqui sobre a importância dos processos nas empresas. Mas como fazer uma implementação eficiente sem causar traumas para a equipe e o andamento das operações? Preste atenção nessas 5 dicas! 1 – Tenha dados para embasar seu planejamento! O primeiro passo para a definição de um processo eficiente, é a coleta e análise …

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A importância dos processos

Independente do tamanho da sua empresa, a existência de processos é inevitável.O uso de processos definidos e mapeados presta um serviço em favor da produtividade e da análise de dados. Mas qual a importância desses fatores para a sua empresa e para você? Um processo bem estruturado pode parecer burocrático a olhos leigos, mas, a …

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Seus clientes são seus melhores vendedores

O Marketing boca a boca, ou Buzz Marketing, é uma das mais antigas formas de marketing e é tido como uma das mais efetivas por ser feita, em sua maioria, de forma espontânea pelo cliente.Tão antigo quanto o Marketing em si, o marketing boca a boca ganhou força e popularidade na década de 50 após …

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Como fazer o planejamento do novo ano na empresa

Todo começo de ano é um novo ciclo que se inicia. É o momento em que a maioria das empresas busca inovar e implementar mudanças. Esse processo envolve diversas equipes, pessoas, planejamento, orçamento, faturamento, etc. Por isso, é importante logo de início, separar um tempo para o planejamento e organização da sua empresa. Para uma …

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KPI’s – o que são e para que servem

A melhor ferramenta de gestão já pode estar na sua mão, mas você precisa das informações certas para poder ter resultados! 1. O que é KPI? Quando estamos estudando maneiras de aumentar a eficácia de um projeto ou de uma equipe, é normal ouvirmos falar das KPI’s. De fato, as Key Performance Indicators, ou Indicadores …

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