Gestão no escuro: o que sua operação perde quando não há visibilidade
Toda empresa precisa tomar decisões. Mas o que define o sucesso de uma decisão não é só a intenção com que ela é tomada, e sim o grau de clareza que se tem sobre a realidade que está sendo gerida. Quando um gestor não consegue acompanhar de forma prática e contínua o que está acontecendo […]
Excelência no atendimento ao cliente: por fora bela viola, por dentro pão bolorento?
Temos o cliente que paga e temos o cliente que faz para e junto com a gente. Ambos precisam ser bem atendidos.
Desafios do atendimento receptivo ao cliente na saúde: um olhar cuidadoso que faz toda a diferença
Saúde é uma área muito sensível e o atendimento ao cliente também deve ser. Com a ferramenta certa fica mais fácil manter um olhar cuidadoso e resolver as demandas com agilidade.
Decupando os dados fornecidos pela plataforma enContact e como eles podem impactar sua operação de atendimento
Ter dados confiáveis à mão, em tempo real e saber interpretá-los para entender o que está acontecendo na linha de frente é fundamental para tomadas de decisões consistentes e estratégicas.
Atendimento logístico eficiente: o melhor caminho entre sua empresa e um cliente satisfeito
Para o cliente ansioso para receber uma encomenda tanto a logística quanto o atendimento não podem falar. Veja mais neste artigo.
4 fatores críticos para o sucesso de sua operação de atendimento
Quando o assunto é atendimento ao cliente, quais os elementos essenciais que quando presentes, atendidos e bem executados determinam o sucesso de uma operação? Confira neste artigo.
Como vai ser o destino da sua empresa amanhã?
Todo dia devemos nos preparar para o dia seguinte. O mais importante é garantir que nosso cliente esteja no centro de tudo. Confira nossos compromissos para isso.
2023, o ano para consolidar o atendimento digital
Uma coisa é certa: todo cliente quer se sentir valorizado e acolhido. Por isso toda tecnologia precisa de uma boa dose de humanidade. Entenda melhor neste artigo.
Atendimento ao cliente: a melhor plataforma de embarque para viagens memoráveis
Quando se trata de viagem, tudo tem que dar certo. A responsabilidade da agência de turismo é enorme e os operadores precisam estar preparados para realizar um bom atendimento. Confira neste artigo.
Vendeu na Black Friday. E depois?
Um bom atendimento ao cliente garante que sua Black Friday não vire uma dor de cabeça no pós-venda e gestão logística de entrega. Veja dicas neste artigo.
