“A ferramenta atende a TODAS as expectativas, nos dá visibilidade dos processos, possibilita a análise da produtividade da Equipe, além de fornecer recursos que nos tornam mais eficazes.

Difícil para nós ficar sem a facilidade, segurança e gerenciamento que a enContact nos proporciona!”

“A ferramenta enContact auxilia com todos os indicadores, o volume de e-mails transacionados e em como estão sendo tratados, tornando a operação e gestão muito mais organizada e fácil.”

“A plataforma enContact trouxe maior praticidade no controle e gerenciamento de nossos e-mails, com relatórios práticos e de fácil entendimento conseguimos mensurar nossa demanda e planejar nossa rotina de forma que possamos otimizar nosso tempo de resposta e qualidade.”

“Com a solução da enContact, centralizamos todas as demandas em uma única entrada, permitindo que todos os colaboradores realizem o atendimento de forma multifuncional. Isso melhorou significativamente a eficiência da equipe. Além disso, o dashboard de gestão oferece um acompanhamento excelente dos SLAs de atendimento, produtividade e demanda, facilitando a supervisão e a tomada de decisões.” 

“A possibilidade de centralizar toda a comunicação em um único ambiente trouxe mais clareza e organização ao nosso fluxo de trabalho. A gestão passou a ter total visibilidade das equipes, o que facilita não apenas o acompanhamento das demandas, mas também a tomada de decisões estratégicas com base em dados reais, extraídos através dos diversos relatórios disponíveis na plataforma.

Agradecemos à equipe enContact pelo suporte contínuo e pela robustez da plataforma, que tem sido uma aliada essencial na evolução da nossa gestão de comunicação interna.”