Aumento das exigências dos clientes, aumento da concorrência dentro de um mesmo segmento de mercado, e aumento no número de reclamações sobre o atendimento não são nenhuma novidade. Contudo, o que as empresas vêm fazendo para atender as necessidades e expectativas dos consumidores? Cada vez mais temos ao nosso alcance ferramentas e tecnologias para otimizar …
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É um fato que profissionais de todas as áreas costumam passar mais da metade do dia no trabalho. O trabalho não é mais apenas uma fonte de renda, mas é ele que define nosso dia-a-dia, nossos horários, e até mesmo nossa satisfação pessoal. É exatamente por isso que o trabalho é uma das maiores causas …
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O e-mail é a ferramenta mais utilizada por empresas para a comunicação com seus clientes, e entre seus colaboradores. No entanto, uma das maiores dificuldades encontradas é a extração de métricas de qualidade e produtividade. A maiorias das soluções de e-mail não trabalha de forma integrada, e pode até prejudicar o bom funcionamento da equipe. …
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O trabalho remoto, ou home office, é uma prática que vem sendo adotada por empresas e colaboradores já há algum tempo. Agora, as recentes mudanças nas leis trabalhistas vêm consolidar a adoção do home office como modalidade de trabalho. Segundo a advogada Mayara Rodrigues, do Aith, Badari e Luchin Advogados, a nova lei prevê que …
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Na sua empresa você já vivenciou ou participou de alguma crise? Ou então já observou problemas se tornarem crises sem ninguém ter tido nenhum sinal de que estavam prestes a estourar? Muitas empresas investem tempo e dinheiro em pesquisas de satisfação afim de entender como anda o relacionamento com os clientes, e evitar problemas. Contudo, …
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Até pouco tempo atrás, entendia-se que profissionais produtivos e bem sucedidos eram aqueles que sempre estavam atolados de trabalho, cuidando de diversos assuntos simultaneamente e assumindo cada vez mais reponsabilidades. Atualmente já é sabido que, na realidade, estar sobrecarregado não é sinônimo de bom desempenho, e que esse estado pode inclusive, afetar a saúde mental …
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Chegar no trabalho na segunda pela manhã e encontrar a caixa de e-mails abarrotada de mensagens não lidas já é um clássico da vida moderna, não é mesmo? O e-mail mudou a rotina das empresas de forma radical, transformando a maneira com que gestores, colaboradores e clientes se comunicam, tanto interna quanto externamente. O impacto …
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Cada dia tem 24 horas, mas muitas vezes, parece que este tempo é insuficiente para que possamos executar todas as tarefas necessárias. Otimizar o tempo e aumentar a produtividade não é tão simples como parece e muitas pessoas acabam se perdendo entre prazos e metas pelo simples fato de não conseguirem organizar suas atividades cotidianas. O que todo profissional …
Read moreEmpresas são compostas por diversas áreas, setores e departamentos. São tantos projetos e tarefas distintas sendo realizadas simultaneamente, que sem um trabalho de equipe bem coordenado dificilmente uma companhia terá sucesso. É a sintonia entre as pessoas e os setores de trabalho que confere às empresas excelente vantagem competitiva e permite que elas possam se …
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Otimizar processos, melhorar a eficiência e aumentar a produtividade são objetivos que fazem parte do planejamento de toda empresa. Mas alcançar tais objetivos pode não ser tão fácil quando ferramentas gerenciais não são aplicadas à rotina empresarial. Independente se o negócio já é um sucesso ou se ainda está caminhando, sempre é possível ajustar, modificar …
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