Quando se fala em serviços ao consumidor, é comum se pensar em diversos ramos de serviços ligados a todas as áreas possíveis. E quando se fala em turismo, normalmente pensamos em férias, certo? Mas você sabia que a maioria das agências e operadoras de viagem trabalha muito mais com viagens corporativas do que de lazer?O …
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Das mudanças que a tecnologia proporcionou para o mundo corporativo, o Home Office sem dúvidas ganhou muita força nos últimos anos. Com conexões de alta velocidade, empresas trabalhando em diversos fusos horários, produtos digitais surgindo a cada dia assim como espaços compartilhados, e a praticidade de resolver questões sem sair do conforto de nossas casas …
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Você já ouviu falar em gerenciadores de processos? Softwares pagos ou gratuitos que são estruturados pensando em diversas formas de se estruturar um processo para que ele seja mais funcional. E com a vantagem de poderem ser compartilhados entre diversas pessoas e times para que todos saibam das etapas, prazos e objetivos. Os mais simples …
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Quando estamos gerenciando uma equipe, uma pessoa ou toda uma empresa, é fato que precisamos ter uma forma de medir soluções e avaliar se as medidas estão sendo efetivas. Para analisar, temos diversas maneiras, e uma das mais eficientes é a análise dos KPIs. Key Performance Indicator, Indicadores Chave de Desempenho, são métricas que podemos …
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Já falamos aqui sobre a importância dos processos nas empresas. Mas como fazer uma implementação eficiente sem causar traumas para a equipe e o andamento das operações? Preste atenção nessas 5 dicas! 1 – Tenha dados para embasar seu planejamento! O primeiro passo para a definição de um processo eficiente, é a coleta e análise …
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Independente do tamanho da sua empresa, a existência de processos é inevitável.O uso de processos definidos e mapeados presta um serviço em favor da produtividade e da análise de dados. Mas qual a importância desses fatores para a sua empresa e para você? Um processo bem estruturado pode parecer burocrático a olhos leigos, mas, a …
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O Marketing boca a boca, ou Buzz Marketing, é uma das mais antigas formas de marketing e é tido como uma das mais efetivas por ser feita, em sua maioria, de forma espontânea pelo cliente.Tão antigo quanto o Marketing em si, o marketing boca a boca ganhou força e popularidade na década de 50 após …
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Todo começo de ano é um novo ciclo que se inicia. É o momento em que a maioria das empresas busca inovar e implementar mudanças. Esse processo envolve diversas equipes, pessoas, planejamento, orçamento, faturamento, etc. Por isso, é importante logo de início, separar um tempo para o planejamento e organização da sua empresa. Para uma …
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A melhor ferramenta de gestão já pode estar na sua mão, mas você precisa das informações certas para poder ter resultados! 1. O que é KPI? Quando estamos estudando maneiras de aumentar a eficácia de um projeto ou de uma equipe, é normal ouvirmos falar das KPI’s. De fato, as Key Performance Indicators, ou Indicadores …
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Qual a primeira coisa que vem à sua cabeça quando te perguntam sobre o que é o mais importante para uma equipe funcionar bem? Muitas coisas são de fato importantes, mas talvez a mais indispensável seja a posição de Líder! Quem vai ocupar essa posição? Quais as suas competências? Em alguns casos é normal pensar …
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