Atendimento ao cliente não é só SAC
Direta ou indiretamente, todos os departamentos são de atendimento ao cliente. É preciso mudar a visão de que só o SAC é responsável. Entenda mais neste artigo.
SLA ou sei lá? Eis a questão!
Definir o SLA direciona o trabalho da sua operação de atendimento ao cliente e traz ganhos de eficiência. Saiba como neste artigo.
Plataforma de gestão de atendimento ao cliente – sua aliada na busca da excelência
Com os canais de contato com o cliente se multiplicando como você faz para organizar tudo e se assegurar que sua equipe consiga dar conta das demandas de acordo com os padrões estabelecidos? Entenda neste artigo.
