Atendimento que fideliza: o diferencial das corretoras que crescem
Um atendimento personalizado e eficiente é o grande diferencial para fidelizar clientes no mercado de seguros. Falhas operacionais e falta de método, comuns no setor, corroem a confiança e prejudicam as renovações. Corretoras que centralizam informações, integram áreas e oferecem um serviço com contexto e previsibilidade transformam seu atendimento em reputação e garantem crescimento.
Comunicação entre setores: como ela impulsiona a produtividade e a satisfação do cliente
A comunicação eficaz entre setores é crucial para a produtividade e a satisfação do cliente. O artigo mostra que a falta de alinhamento gera retrabalho e que a solução é usar tecnologia para centralizar informações e integrar equipes, transformando a comunicação em uma força estratégica para o negócio.
Dia do Cliente: organização e cuidado que transformam a lembrança em valor
A celebração do Dia do Cliente se torna significativa quando a empresa demonstra cuidado diário com um atendimento organizado. A lealdade é construída com consistência, equilíbrio entre tecnologia e toque humano, e processos que garantem clareza e respeito ao tempo do cliente.
Conversas que constroem confiança: o que sustenta um relacionamento verdadeiro com o cliente
O artigo defende que o verdadeiro diferencial é o equilíbrio entre automação e humanização, garantindo que cada interação seja consistente, tenha contexto e crie um relacionamento duradouro, e não apenas uma simples transação.
Engajamento que sustenta a mudança: por que equipes adaptáveis entregam mais
Com a enContact, você centraliza a operação e transforma cada desafio em uma oportunidade de excelência.Otimize a gestão de e-mails da sua distribuidora B2B e eleve a produtividade da sua equipe com a enContact. Veja como a plataforma proporciona mais transparência e eficiência, transformando a organização da sua comunicação em um diferencial competitivo.
Consistência que gera confiança: por que padronizar é a base de um atendimento de excelência
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Picos críticos no turismo corporativo: quando um detalhe vira prejuízo
Quando imprevistos acontecem no turismo corporativo, o caos se instala, mas você não precisa ser refém dos problemas.
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Gestão no escuro: o que sua operação perde quando não há visibilidade
Toda empresa precisa tomar decisões. Mas o que define o sucesso de uma decisão não é só a intenção com que ela é tomada, e sim o grau de clareza que se tem sobre a realidade que está sendo gerida. Quando um gestor não consegue acompanhar de forma prática e contínua o que está acontecendo […]
Excelência no atendimento ao cliente: por fora bela viola, por dentro pão bolorento?
Temos o cliente que paga e temos o cliente que faz para e junto com a gente. Ambos precisam ser bem atendidos.
Desafios do atendimento receptivo ao cliente na saúde: um olhar cuidadoso que faz toda a diferença
Saúde é uma área muito sensível e o atendimento ao cliente também deve ser. Com a ferramenta certa fica mais fácil manter um olhar cuidadoso e resolver as demandas com agilidade.