Dia do Cliente: organização e cuidado que transformam a lembrança em valor
A celebração do Dia do Cliente se torna significativa quando a empresa demonstra cuidado diário com um atendimento organizado. A lealdade é construída com consistência, equilíbrio entre tecnologia e toque humano, e processos que garantem clareza e respeito ao tempo do cliente.
Conversas que constroem confiança: o que sustenta um relacionamento verdadeiro com o cliente
O artigo defende que o verdadeiro diferencial é o equilíbrio entre automação e humanização, garantindo que cada interação seja consistente, tenha contexto e crie um relacionamento duradouro, e não apenas uma simples transação.
Engajamento que sustenta a mudança: por que equipes adaptáveis entregam mais
Com a enContact, você centraliza a operação e transforma cada desafio em uma oportunidade de excelência.Otimize a gestão de e-mails da sua distribuidora B2B e eleve a produtividade da sua equipe com a enContact. Veja como a plataforma proporciona mais transparência e eficiência, transformando a organização da sua comunicação em um diferencial competitivo.
Consistência que gera confiança: por que padronizar é a base de um atendimento de excelência
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Picos críticos no turismo corporativo: quando um detalhe vira prejuízo
Quando imprevistos acontecem no turismo corporativo, o caos se instala, mas você não precisa ser refém dos problemas.
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Gestão no escuro: o que sua operação perde quando não há visibilidade
Toda empresa precisa tomar decisões. Mas o que define o sucesso de uma decisão não é só a intenção com que ela é tomada, e sim o grau de clareza que se tem sobre a realidade que está sendo gerida. Quando um gestor não consegue acompanhar de forma prática e contínua o que está acontecendo […]
Excelência no atendimento ao cliente: por fora bela viola, por dentro pão bolorento?
Temos o cliente que paga e temos o cliente que faz para e junto com a gente. Ambos precisam ser bem atendidos.
Desafios do atendimento receptivo ao cliente na saúde: um olhar cuidadoso que faz toda a diferença
Saúde é uma área muito sensível e o atendimento ao cliente também deve ser. Com a ferramenta certa fica mais fácil manter um olhar cuidadoso e resolver as demandas com agilidade.
Decupando os dados fornecidos pela plataforma enContact e como eles podem impactar sua operação de atendimento
Ter dados confiáveis à mão, em tempo real e saber interpretá-los para entender o que está acontecendo na linha de frente é fundamental para tomadas de decisões consistentes e estratégicas.
Atendimento logístico eficiente: o melhor caminho entre sua empresa e um cliente satisfeito
Para o cliente ansioso para receber uma encomenda tanto a logística quanto o atendimento não podem falar. Veja mais neste artigo.
