Decupando os dados fornecidos pela plataforma enContact e como eles podem impactar sua operação de atendimento
Ter dados confiáveis à mão, em tempo real e saber interpretá-los para entender o que está acontecendo na linha de frente é fundamental para tomadas de decisões consistentes e estratégicas.
Atendimento logístico eficiente: o melhor caminho entre sua empresa e um cliente satisfeito
Para o cliente ansioso para receber uma encomenda tanto a logística quanto o atendimento não podem falar. Veja mais neste artigo.
4 fatores críticos para o sucesso de sua operação de atendimento
Quando o assunto é atendimento ao cliente, quais os elementos essenciais que quando presentes, atendidos e bem executados determinam o sucesso de uma operação? Confira neste artigo.
Atendimento Automatizado x Humano
É preciso reconhecer: atender bem o cliente dá trabalho. Para facilitar o dia a dia, automações têm sido cada vez mais utilizadas.
Até onde seu uso é benéfico?
6 dicas para colocar o cliente no centro das atenções
Colocar o cliente no centro nem sempre é tarefa fácil. Esperamos que essas dicas te ajudem e inspirem a fazer do atendimento ao cliente o seu ponto forte.
2023, o ano para consolidar o atendimento digital
Uma coisa é certa: todo cliente quer se sentir valorizado e acolhido. Por isso toda tecnologia precisa de uma boa dose de humanidade. Entenda melhor neste artigo.
Atendimento ao cliente: a melhor plataforma de embarque para viagens memoráveis
Quando se trata de viagem, tudo tem que dar certo. A responsabilidade da agência de turismo é enorme e os operadores precisam estar preparados para realizar um bom atendimento. Confira neste artigo.
Vendeu na Black Friday. E depois?
Um bom atendimento ao cliente garante que sua Black Friday não vire uma dor de cabeça no pós-venda e gestão logística de entrega. Veja dicas neste artigo.
Atendimento ao cliente não é só SAC
Direta ou indiretamente, todos os departamentos são de atendimento ao cliente. É preciso mudar a visão de que só o SAC é responsável. Entenda mais neste artigo.
SLA ou sei lá? Eis a questão!
Definir o SLA direciona o trabalho da sua operação de atendimento ao cliente e traz ganhos de eficiência. Saiba como neste artigo.
