Construindo um Atendimento realmente centrado no Cliente
CX não é mais uma tendência passageira: é o presente e o futuro das empresas de sucesso. Entenda por que o cliente deve estar no centro das ações de atendimento.
O atendimento digital se tornou essencial para facilitar e fortalecer o relacionamento empresa-cliente.
Com a ferramenta enContact, você recebe as solicitações por e-mail ou WhatsApp, distribui para sua equipe, monitora o tratamento delas em tempo real e garante a satisfação do cliente através de diversos recursos, indicadores e relatórios.
Não importa o volume de contatos, obtenha a melhor gestão e performance num só lugar!
Algumas das empresas que cuidam bem de seus clientes com a enContact
Quando a mensagem chega
Organização é fundamental para assegurar que as solicitações por e-mail serão respondidas de acordo com os padrões estabelecidos.
Com uma interface intuitiva e diversas funcionalidades você cria filas de atendimento que proporcionam excelência no trato das questões dos clientes.
Quando o papo se inicia
Agilidade no WhatsApp é importante para que o cliente se sinta atendido, entendido, direcionado corretamente e satisfeito.
Com recursos simples e fáceis de configurar você constrói um fluxo de conversa que prioriza tempo de resposta e de resolução das demandas.
Quando a mensagem chega
Organização é fundamental para assegurar que as solicitações por e-mail serão respondidas de acordo com os padrões estabelecidos.
Com uma interface intuitiva e diversas funcionalidades você cria filas de atendimento que proporcionam excelência no trato das questões dos clientes.
Quando o papo se inicia
Agilidade no WhatsApp é importante para que o cliente se sinta atendido, entendido, direcionado corretamente e satisfeito.
Com recursos simples e fáceis de configurar você constrói um fluxo de conversa que prioriza tempo de resposta e de resolução das demandas.
Desde o início reconhecemos a importância estratégica que o atendimento ao cliente tem para as empresas.
Por isso nosso foco é oferecer uma solução que garanta que nunca mais uma mensagem seja esquecida na caixa de entrada do e-mail, que uma solicitação nunca mais fique sem retorno pelo WhatsApp.
Nossa plataforma auxilia sua empresa a construir e zelar pelo bom relacionamento com seus clientes, deixando claro o quanto eles são importantes para você.
“A ferramenta atende a TODAS as expectativas, nos dá visibilidade dos processos, possibilita a análise da produtividade da Equipe, além de fornecer recursos que nos tornam mais eficazes.
Difícil para nós ficar sem a facilidade, segurança e gerenciamento que a enContact nos proporciona!”
“A ferramenta enContact auxilia com todos os indicadores, o volume de e-mails transacionados e em como estão sendo tratados, tornando a operação e gestão muito mais organizada e fácil.”
“A plataforma enContact trouxe maior praticidade no controle e gerenciamento de nossos e-mails, com relatórios práticos e de fácil entendimento conseguimos mensurar nossa demanda e planejar nossa rotina de forma que possamos otimizar nosso tempo de resposta e qualidade.”
CX não é mais uma tendência passageira: é o presente e o futuro das empresas de sucesso. Entenda por que o cliente deve estar no centro das ações de atendimento.
Seu cliente esperando? Seu lucro diminuindo! Este artigo revela como o tempo de espera no atendimento impacta diretamente a lucratividade de uma empresa.
Seu cliente esperando? Seu lucro diminuindo! Este artigo revela como o tempo de espera no atendimento impacta diretamente a lucratividade de uma empresa.
Para a enContact, o atendimento ao cliente é parte essencial do nosso DNA.
Por isso, queremos te ouvir!
Preencha o formulário ao lado e nos conte qual é o seu desafio atual para conversarmos sobre as formas de te ajudar.
11 5199.7909
atendimento@encontact.com.br
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Por isso, queremos te ouvir!
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Desde 2013 unindo o melhor da comunicação com as pessoas e da gestão de atendimento para a sua empresa. Nosso foco é tornar leve, eficiente e satisfatório o relacionamento entre empresas e clientes através de inovação e da tecnologia!
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Desenvolvido por TRIWI Marketing Digital
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