O impacto do tempo de resposta na conversão comercial B2B
No B2B, negociações importantes travam, e a culpa recai no preço ou na concorrência. Há, porém, uma variável anterior: o tempo de atenção da oportunidade. Com a demora, a motivação do comprador esfria, ele busca alternativas e avalia mal a agilidade da empresa. Sem triagem, pedidos comerciais ficam na fila. Não é urgência artificial, mas priorização real. É preciso priorizar o fluxo, gerir SLA e dar previsibilidade gerencial. Estruturar a entrada e a triagem comercial protege oportunidades de venda.