Quando a falta de gestão da comunicação começa a custar vendas
No turismo corporativo, eficiência operacional e contratual importam mais que omnichannel. Ferramentas genéricas ou complexas geram lentidão, fragmentam negociações contínuas em tickets, quebram formatação de tabelas aéreas e acumulam notificações automáticas. Isso atrasa respostas, prejudica SLAs e aumenta custos. Soluções especializadas, como a enContact, preservam contexto, centralizam canais, filtram ruídos e protegem a margem, evitando que a ferramenta atrapalhe o atendimento real.