O ponto de ruptura do atendimento no WhatsApp: sinais de que a operação precisa ser revista
A excelência hoteleira não depende apenas de pessoas bem escolhidas e treinadas. Sustentar um alto padrão exige mais: processos claros, liderança atenta e tecnologia que integre a operação. Sem essa estrutura, o esforço se dilui e a qualidade oscila. A verdadeira excelência começa na organização do trabalho, criando um contexto onde a equipe possa atuar com segurança e alinhamento, garantindo uma experiência consistente ao hóspede.