Organização é poder

Organização é poder

Evite falhas no atendimento com a organização que o crescimento exige. A enContact unifica canais e otimiza fluxos, transformando seu serviço em um diferencial ágil e eficiente.

Sem padrão até o melhor time falha

Sem padrão até o melhor time falha

Atendimentos inconsistentes, retrabalho e desgaste são sintomas de uma operação desorganizada. Neste artigo, você descobre como padronizar, automatizar e escalar sua equipe com mais confiança — sem perder o toque humano.

O cliente mudou. E isso muda tudo!

O cliente mudou. E isso muda tudo!

O atendimento ao cliente evoluiu e agora exige estrutura, integração e consistência.
Com a enContact, sua empresa organiza os fluxos e melhora a experiência de ponta a ponta.
Atender bem hoje é ter processo, não improviso.

Primeira Impressão no Atendimento: o impacto inicial define a jornada

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Os primeiros segundos definem se a experiência será positiva ou frustrante, e isso depende diretamente da preparação da equipe, da agilidade, personalização e empatia. A enContact apoia essa missão com a ferramenta que organiza e humaniza o atendimento desde o primeiro contato.

Nova minuta do Decreto de SAC: Se antecipando às possíveis mudanças

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A nova minuta do Decreto de SAC, que entrará em vigor em 2025, visa melhorar o atendimento ao cliente com medidas que vão gerar impacto. Veja quais são as mudanças propostas e como se adequar às novas normas para oferecer uma experiência mais eficiente e transparente.

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