O e-mail não é apenas uma ferramenta de contato, mas nas empresas ele também pode te fornecer informações importantes para a tomada de decisões.

Informações e dados que o e-mail te oferece

    O e-mail não é apenas uma ferramenta de contato, mas nas empresas ele também pode te fornecer informações importantes para a tomada de decisões.
    O enContact é uma plataforma, que organiza sua demanda de e-mails, processa todas as informações tratadas e oferece uma análise de tudo o que está acontecendo na operação da equipe, e na relação empresa-cliente.
    Com um panorama geral e entendendo sua operação é possível implementar mudanças que beneficiarão sua empresa, como:

    – Reduzir e remover os gargalos;
    – Identificar e treinar os operadores com baixa performance;
    – Medir se novos treinamentos, processos, etc, têm resultado prático (ROI);
    – Identificar se sua equipe está ociosa;
    – Reduzir custos operacionais.

    Além disso, em um mercado cada vez mais dinâmico, a decisão dos clientes por escolher o seu produto ou serviço em detrimento do produto ou serviço de seus concorrentes não mais depende apenas da qualidade da oferta, mas principalmente do diferencial do atendimento.
    Um bom atendimento ao cliente é um fator chave para se destacar, como apontado por estudos recentes, como este que já mencionamos aqui.

    Para isso, organização é fundamental, e nós podemos te ajudar. Como?

    – Garantindo que seu cliente tenha um retorno rápido;
    – Garantindo que todo e-mail seja respondido;
    – Oferecendo agilidade no tratamento de e-mails em equipe;
    – Garantindo que nenhum e-mail pode ser apagado ou excluído, assim, nenhuma informação ou histórico será pedido.

    Então, quer reduzir custos em sua empresa, otimizar a operação e alavancar suas vendas? Fale com a gente e conheça um pouco mais sobre como enContact pode te ajudar.

    enContact é pioneira, o primeiro analisador de e-mails do mundo e mais do que organizar sua caixa de entrada, oferece dados e análise estratégica para contribuir com o crescimento de sua empresa.

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