Atualmente a oferta de sistemas online para todo o tipo de gestão é bem grande. Há diversas opções pelo mercado e cada uma voltada para um tipo de cliente, com variadas soluções para variados tipos de problemas e necessidades. E nessa situação, como decidir qual a melhor ferramenta de gestão de atendimento para sua empresa? …
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O departamento de RH representa muitas vezes o primeiro e o último momento dos colaboradores dentro da empresa. Essa situação cria uma atmosfera muitas vezes de receio em relação ao departamento pelos colaboradores. Entretanto, o Departamento de RH é um dos mais importantes para o bem estar dos funcionários. As solicitações, requisições e dúvidas são …
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Quando falamos de viagens corporativas, cifras altas costumam vir à mente. Como fazer para que o processo de marcar e preparar tudo para uma viagem não seja um processo extremamente burocrático e prejudique toda a equipe envolvida? Uma das alternativas é contratar uma agência ou operadora de turismo, e ter um atendente ou agente de …
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Quando se fala em serviços ao consumidor, é comum se pensar em diversos ramos de serviços ligados a todas as áreas possíveis. E quando se fala em turismo, normalmente pensamos em férias, certo? Mas você sabia que a maioria das agências e operadoras de viagem trabalha muito mais com viagens corporativas do que de lazer?O …
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Das mudanças que a tecnologia proporcionou para o mundo corporativo, o Home Office sem dúvidas ganhou muita força nos últimos anos. Com conexões de alta velocidade, empresas trabalhando em diversos fusos horários, produtos digitais surgindo a cada dia assim como espaços compartilhados, e a praticidade de resolver questões sem sair do conforto de nossas casas …
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Já falamos aqui sobre a importância dos processos nas empresas. Mas como fazer uma implementação eficiente sem causar traumas para a equipe e o andamento das operações? Preste atenção nessas 5 dicas! 1 – Tenha dados para embasar seu planejamento! O primeiro passo para a definição de um processo eficiente, é a coleta e análise …
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Independente do tamanho da sua empresa, a existência de processos é inevitável.O uso de processos definidos e mapeados presta um serviço em favor da produtividade e da análise de dados. Mas qual a importância desses fatores para a sua empresa e para você? Um processo bem estruturado pode parecer burocrático a olhos leigos, mas, a …
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O Marketing boca a boca, ou Buzz Marketing, é uma das mais antigas formas de marketing e é tido como uma das mais efetivas por ser feita, em sua maioria, de forma espontânea pelo cliente.Tão antigo quanto o Marketing em si, o marketing boca a boca ganhou força e popularidade na década de 50 após …
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Todo começo de ano é um novo ciclo que se inicia. É o momento em que a maioria das empresas busca inovar e implementar mudanças. Esse processo envolve diversas equipes, pessoas, planejamento, orçamento, faturamento, etc. Por isso, é importante logo de início, separar um tempo para o planejamento e organização da sua empresa. Para uma …
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A melhor ferramenta de gestão já pode estar na sua mão, mas você precisa das informações certas para poder ter resultados! 1. O que é KPI? Quando estamos estudando maneiras de aumentar a eficácia de um projeto ou de uma equipe, é normal ouvirmos falar das KPI’s. De fato, as Key Performance Indicators, ou Indicadores …
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