Das mudanças que a tecnologia proporcionou para o mundo corporativo, o Home Office sem dúvidas ganhou muita força nos últimos anos. Com conexões de alta velocidade, empresas trabalhando em diversos fusos horários, produtos digitais surgindo a cada dia assim como espaços compartilhados, e a praticidade de resolver questões sem sair do conforto de nossas casas …
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Você já ouviu falar em gerenciadores de processos? Softwares pagos ou gratuitos que são estruturados pensando em diversas formas de se estruturar um processo para que ele seja mais funcional. E com a vantagem de poderem ser compartilhados entre diversas pessoas e times para que todos saibam das etapas, prazos e objetivos. Os mais simples …
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Quando estamos gerenciando uma equipe, uma pessoa ou toda uma empresa, é fato que precisamos ter uma forma de medir soluções e avaliar se as medidas estão sendo efetivas. Para analisar, temos diversas maneiras, e uma das mais eficientes é a análise dos KPIs. Key Performance Indicator, Indicadores Chave de Desempenho, são métricas que podemos …
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Independente do tamanho da sua empresa, a existência de processos é inevitável.O uso de processos definidos e mapeados presta um serviço em favor da produtividade e da análise de dados. Mas qual a importância desses fatores para a sua empresa e para você? Um processo bem estruturado pode parecer burocrático a olhos leigos, mas, a …
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O Marketing boca a boca, ou Buzz Marketing, é uma das mais antigas formas de marketing e é tido como uma das mais efetivas por ser feita, em sua maioria, de forma espontânea pelo cliente.Tão antigo quanto o Marketing em si, o marketing boca a boca ganhou força e popularidade na década de 50 após …
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Todo começo de ano é um novo ciclo que se inicia. É o momento em que a maioria das empresas busca inovar e implementar mudanças. Esse processo envolve diversas equipes, pessoas, planejamento, orçamento, faturamento, etc. Por isso, é importante logo de início, separar um tempo para o planejamento e organização da sua empresa. Para uma …
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A melhor ferramenta de gestão já pode estar na sua mão, mas você precisa das informações certas para poder ter resultados! 1. O que é KPI? Quando estamos estudando maneiras de aumentar a eficácia de um projeto ou de uma equipe, é normal ouvirmos falar das KPI’s. De fato, as Key Performance Indicators, ou Indicadores …
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Qual a primeira coisa que vem à sua cabeça quando te perguntam sobre o que é o mais importante para uma equipe funcionar bem? Muitas coisas são de fato importantes, mas talvez a mais indispensável seja a posição de Líder! Quem vai ocupar essa posição? Quais as suas competências? Em alguns casos é normal pensar …
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Quando pensamos na utilidade de uma ferramenta de gestão de e-mails, é natural que o atendimento ao cliente venha em primeiro lugar. Mas outro assunto tão importante quanto é o atendimento ao cliente interno da sua empresa! Caso você seja responsável pelo contato direto com os colaboradores de uma grande empresa, ou, outro caso muito …
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Existe um dito clássico que é repetido à exaustão: “Só existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente do conselho até o faxineiro, simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar.” Essa frase é de Sam Walton, patriarca da família Walton e chefe de duas das …
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